Arabuluculuk, alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinden biri olarak, taraflar arasındaki anlaşmazlıkların çözümünde etkili bir rol oynamaktadır. Arabuluculuk süreci, tarafların mahkemeye gitmeden önce anlaşmazlıklarını çözmek için bir araya gelerek bir uzlaşma sağlamaya çalıştıkları yapılandırılmış bir süreçtir. Bu süreçte, tarafsız bir üçüncü kişi olan arabulucu, taraflara rehberlik eder, iletişimi kolaylaştırır ve uzlaşma yolunda çözüm arayışlarını destekler.
- Arabulucu, görevini bizzat, dikkatle, makul bir sürede, tarafların aktif katılımıyla, adalete uygun olarak, taraflara yeterli fırsat tanıyarak ve katılımcılar arasında karşılıklı saygıyı sağlayacak şekilde yerine getirmelidir.
- Arabulucu, arabuluculuk görevini, arabuluculuk süreciyle ilgili tüm hazırlıkları tamamladıktan ve süreci yürütmek için gerekli zamanı ayırdıktan sonra kabul etmelidir.
- Arabulucu, arabuluculuk süresince mesleğin gerekliliklerine uygun davranmalıdır. Arabulucu, toplumsal cinsiyet rollerinin yanı sıra taraflar arasındaki sosyo-ekonomik ve kültürel farklılıklara da duyarlı olmalıdır.
- Arabulucu, arabuluculuk süresince taraflar arasında dürüstlük, saygı, samimiyet ve nezaketi teşvik etmeli ve bilerek yanlış bilgi vermemelidir.
- Arabulucunun işlevi diğer mesleklerden farklıdır ve karıştırılmamalıdır. Arabulucu, mesleklerin işlevlerini ayırmalı ve sadece arabuluculukla uyumlu olduğunda taraflara bilgi verebilir.
- Arabulucu, arabuluculuk sürecinde başka bir uyuşmazlık çözüm yöntemini yürütemez. Ancak, arabulucu, taraflara diğer çözüm yöntemlerini düşünmelerini önerebilir.
- Arabuluculuk suç amacıyla kullanılırsa, arabulucu hemen gerekli adımları atmalı ve arabuluculuktan çekilmelidir.
- Taraflardan biri arabuluculuk sürecine uyum sağlamakta güçlük çekerse, arabulucu gerekli değişiklik önerilerini getirmeli ve hatta gerektiğinde arabuluculuğu sonlandırmalıdır.
- Arabulucu, arabuluculuk sürecine zarar verebilecek bir davranış olduğunu düşünürse, derhal gerekli tedbirleri almalı ve gerektiğinde arabuluculuğu sonlandırmalıdır.